Relação cliente/fornecedor interno é a definição da comunicação entre processos para eliminação de conflitos, otimização das atividades e melhoria de resultados.
O objetivo deste processo consiste em entender as necessidades (dados, informações, objetivos) das entradas e saídas de cada processo para garantir uma relação saudável e consistente na relação cliente/fornecedor interno, evitando retrabalhos, melhorando a integração e o clima organizacional, promovendo a inovação e otimizando resultados.
Este trabalho é desenvolvido através de reunião com a equipe de cada setor da empresa para levantar dados, percepções, crenças e alinhar o processo de forma receber informações para desenvolver seu trabalho com agilidade e segurança, fazendo entregas eficientes.