A identificação da percepção dos colaboradores em relação a empresa e desenvolvimento de estratégias e ações é extremamente importante para otimização do ambiente organizacional visando a melhoria de resultados e favorecendo a imagem da empresa no mercado. Com base na análise dos dados obtidos são elaborados e divulgados planos de ação, bem como seu monitoramento com o objetivo de engajar as pessoas e desenvolver uma cultura organizacional promissora.
É sabido que processos são feitos por pessoas, logo entender as percepções, sintonizar expectativas e promover o desenvolvimento de pessoas tanto em aspectos técnicos como comportamentais, é um fator crítico para buscar um ambiente amistoso que favoreça a produtividade e a inovação e promover sua imagem no mercado.