O mercado está em transformação com a crescente exigência do respeito a diversidade, sendo este considerado inclusive como uma diferencial para as empresas que desenvolvem seus processos com base neste respeito.
Isto, sem dúvida, interfere no mercado de trabalho atual, que valoriza a contratação de colaboradores considerando o respeito a diversidade, que inclui: raça, idade, crenças e ideologias diferentes.
No Brasil, vivemos o fenômeno do Conflito Geracional, que é algo novo e desafiador. Administrar esta questão envolve também o respeito a diversidade, de uma forma que talvez não tivesse sido enfatizada ao falar deste assunto.
Vamos entender quais são estes conflitos e pensar em formas de administrá-lo, valorizando as características positivas de cada geração.
- Diferenças de expectativa de trabalho: repensar a forma de gestão da equipe, visando incluir as expectativas diversas, mantendo certa formalidade para clareza dos processos e valorizando a flexibilidade e a autonomia.
- Geração X (nascidos entre 1965-1980) tende a valorizar estabilidade, autonomia e hierarquias bem definidas. Eles cresceram em ambientes de trabalho mais tradicionais, onde o progresso era linear e baseado no tempo de serviço.
- Geração Y (Millennials) (nascidos entre 1981-1996) prioriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, busca um propósito no trabalho e está aberta a mudanças. Costumam ser mais colaborativos e preferem ambientes flexíveis.
- Geração Z (nascidos a partir de 1997) é mais digital e espera flexibilidade, rapidez, e reconhecimento imediato. São nativos digitais, com forte foco em inovação e no uso de tecnologia.
- Forma de Comunicação: mesclar e diversificar a forma de comunicação nas empresas, mantendo a clareza nas informações e evitando a burocracia.
- Geração X prefere uma comunicação mais formal, como e-mails ou reuniões estruturadas. Eles valorizam a clareza e o detalhamento nas mensagens.
- Geração Y gosta de feedback constante e se adapta bem a ferramentas digitais, preferindo um tom mais informal em suas comunicações.
- Geração Z prioriza rapidez, comunicação visual e tecnologias instantâneas, como mensagens de texto ou plataformas colaborativas.
- Expectativas de crescimento: estabelecer formas diferentes de desenvolvimento, tendo como base o perfil e as competências dos colaboradores.
- Geração X valoriza um crescimento linear na carreira, conquistado através de tempo de serviço e resultados comprovados.
- Geração Y quer progresso rápido e reconhecimento baseado em habilidades e contribuições, não apenas tempo de serviço.
- Geração Z está sempre em busca de novas experiências e aprendizado contínuo. Eles podem se sentir insatisfeitos se o crescimento ou as mudanças não forem rápidos.
- Regime de Trabalho (flexibilidade): considerar regimes híbridos, para respeitar as preferências, mantendo a integração e a troca de ideias, rica pela diversidade de conhecimentos.
- Geração X tende a valorizar horários rígidos e presença física no trabalho.
- Geração Y valoriza flexibilidade de horário e local de trabalho, buscando um equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Geração Z também é adepta do trabalho remoto e de horários flexíveis, preferindo trabalhar de forma ágil e sem estar amarrada a horários fixos.
- Feedback : desenvolver a cultura do feedback, com planos de desenvolvimento claros.
- Geração X pode preferir feedback mais formal e estruturado, oferecido em momentos apropriados, como avaliações anuais.
- Geração Y busca feedback constante e reconhecimento por suas contribuições.
- Geração Z espera feedback imediato e dinâmico, além de serem mais orientados ao desenvolvimento contínuo.
- Uso da tecnologia: promover a interação, onde os colaboradores com mais facilidade ajudem o desenvolvimento daqueles com mais dificuldade.
- Geração X aprendeu a utilizar a tecnologia ao longo do tempo e pode preferir processos mais tradicionais, mesmo que envolvam menos automação.
- Geração Y se adaptou bem à tecnologia e espera que ela esteja sempre presente para facilitar o trabalho.
- Geração Z é a mais conectada, sempre buscando a tecnologia mais recente para melhorar a produtividade e a experiência de trabalho.
Diante de um cenário robusto como este, e considerando inclusive os demais fatores de diversidade como crenças e ideologias, é essencial que as empresas invistam no desenvolvimento de lideranças que possam compreender e gerir os colaboradores, respeitando esta diversidade.
Liderar uma equipe composta por colaboradores com tal diversidade requer um perfil de liderança que seja flexível, adaptável e inclusivo, uma vez que terá a responsabilidade de gerir equipes com colaboradores que possuem características distintas em relação aos: valores, expectativas e formas de trabalhar.
Perfil do Líder Eficaz na gestão da diversidade:
- Flexibilidade e Adaptabilidade: ajustar seu estilo de gestão para acomodar as diferentes preferências de trabalho, valorizando a autonomia e estabilidade, considerando o propósito no trabalho e equilíbrio entre vida pessoal e promovendo clareza e desenvolvimento contínuo para a equipe.
- Habilidades de Comunicação Multidimensional: deve ser capaz de comunicar-se de diferentes maneiras para garantir que todos os colaboradores se sintam incluídos e compreendidos.
- Empatia e Inteligência Emocional: precisa ser empático, ouvindo ativamente as preocupações de cada colaborador e promovendo um ambiente de respeito mútuo.
- Orientação para o Desenvolvimento Contínuo: deve criar um ambiente de desenvolvimento contínuo, oferecendo oportunidades de aprimoramento para todos, de acordo com as competências e desejos.
- Mentoria e Colaboração: Incentivar a troca de conhecimentos, onde os colaboradores com mais facilidade, ensinam e apoiam os que tem mais dificuldade nos assuntos diversos.
Capacitação Necessária para Desenvolver esses Líderes:
- Treinamentos em Diversidade e Inclusão: Capacitações que ajudem os líderes a entender a diversidade, tendo como foco incluir e integrar todos os colaboradores de forma equitativa. Estes programas podem abordar viés inconsciente e estilos de liderança adaptáveis
- Capacitação em Inteligência Emocional e Comunicação: O desenvolvimento de habilidades de inteligência emocional permitirá aos líderes gerenciar melhor os conflitos e fornecer feedback construtivo, ajustado às expectativas de cada colaborador. Capacitações em comunicação, incluindo técnicas de escuta ativa e mediação, são essenciais.
- Mentoria e Coaching: Programas de coaching para líderes podem ajudar a desenvolver uma visão estratégica, considerando as diversas necessidades. Além disso, programas de mentoria podem ajudar a promover a troca de conhecimentos, desenvolvendo uma cultura colaborativa.
- Gestão de Conflitos e Mediação: Dado que os colaboradores podem ter abordagens diferentes para resolver problemas, capacitar líderes em mediação e resolução de conflitos será crucial para evitar tensões e promover um ambiente de trabalho harmonioso.
- Uso de Tecnologias e Ferramentas Digitais: é essencial que os líderes estejam familiarizados com ferramentas tecnológicas e digitais. Capacitações em transformação digital e gestão de equipes híbridas também serão importantes.
O sucesso da gestão na diversidade depende da capacidade do líder em adaptar seu estilo às diferentes expectativas e necessidades, além de promover um ambiente de aprendizado mútuo, onde todos se sintam valorizados e incluídos.
Eu sou Silvia Luiz, atuo no desenvolvimento de Cultura Organizacional e posso ajudar você Empresário na capacitação dos Líderes de sua empresa, visando a harmonização no clima organizacional e a otimização dos resultados e da imagem da empresa no mercado.
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